·北京我需要提前多长时间订购？
·我输入的信用卡资料安全吗？
·我如何知道你们是否收到花款？
·如何确定收花人已收到鲜花？
·如果在线支付未能成功该怎么办？
·有意见或建议，向谁反映？

我需要提前多长时间订购？ :

┗ 通常都可以当天订购当天送达，如遇订花高峰期（如圣诞节、情人节、母亲节等）请最好提前订购以便我们提前安排。如果您急需我们的服务，请使用电话订购，我们会提前安排您的订单。在我们确认可完成情况下，通常在1-3小时内送达。此项特别服务，视情况而定，需专人专车配送的订单加收单程车费。

我输入的信用卡资料安全吗？

┗ 信用卡资料提交后通过加密传输直接提交到银行，这些信息不经过本网站，所以请您放心是安全的。


我如何知道你们是否收到花款？

┗ 如果您是我们的会员，可以登录您的订单管理系统，即时了解付款及送花的情况。对于非会员，我们会在一个工作日内E-mail、电话或短信通知您。

┗ 鲜花送达后我们会在送达当日Email、电话或短信通知订购人。您也可以直接向收花人确定是否收到鲜花，我们可以提供签收单作为递送凭证(请在鲜花递送日起1个月内索取，我们将在2天内传真给您)。


我果在线支付未能成功该怎么办？

┗ 由于您卡中的金额不足和网络支付过程中断线都容易造成在线支付不成功，遇到这种情况，您可以点击此处补交货款或与我们联系，通过网下支付方式付款。


有意见或建议，向谁反映?

┗ 如果我们的服务有什么不足之处或者你有什么建议，可以通过E_mail 方式或电话方式和客户服务中心联系，我们会尽快帮您解决问题。
客户服务中心电话：010-51268512 或 13910206199
客户服务中心信箱：8dingding8@163.com